Hello guys, kali ini gue mau kasih review soal service lenovo di tangerang yang terletak di Ruko Agricola, Serpong, Tangerang. Disini tidak hanya melayani garansi service lenovo, tapi juga asus, dll.
Gue punya laptop lenovo 510 S yang baru beli 4 DESEMBER 2016 lalu seharga 8.650.000. Itu adalah harga yang fantastis menurut gue yang seharusnya sebanding sama dengan spesifikasi dan ketahanannya. saat itu gue belli di sebuat toko komputere di Tangerang City.
Dan pada MARET 2017, laptopny udah RUSAK. Tiba tiba layarnya BLANK. Ntah salah siapa gue juga ngga ngerti. Alhasil, gue benering laptop itu ke tampat service center lenovo yang jaraknya ngga jauh dari rumah. Sebelumnya, laptopnya udah punya gejala yaitu data gue ngga mau di simpen. Jadi kalau di save as, pas di open nya itu dokumen ngga mau kebuka. dan ada tulisan ~$roposal, misalnya. Dari situ gue udah mulai bete dan kesel. Sampailah kepada layar yang blank. Usut punya usut, ternyata hardisk nya yang bermasalah. Di BROTHER, tempat service center lenovo gue benerin laptop gue dan ganti hardisknya beserta tombol space gue yang ngga berfungsi. Beberapa hari kemudian voilaaaaa laptop gue hidup lagi.
Seiring berjalannya waktu, dipake dong itu laptop buat ngegarap skripsweet. Tapi kok, lama lama ngeselin yah. Laptop bukannya jadi bener malah MAKIN RUSAK. Mulai dari booting yang lama. Laptop yang cepet panas, padahal sebelumnya mas mas resepsionis disana bilang kalo laptop gue ini bagus terbuat dari aluminum yang ngga ceepet panas. Yah, lalu muncul lah ntah apa itu namanya, gue akan share tampilannya nanti disini. Ada kotak kedap kedip gitu yang isinya CDN.EXE kalo ngga salah ya. Di diemin makin lama kok risih ya. Gue utuslah ade gue kesana untuk menyakan kembali permasalahannya. Lalu di benerin lagi lah disana katanya ada kabel yang ketindih. Normal ngga sih menurut lo, kalo kabel bisa sampe ketindih itu gimanaaaaaa??? Ini teknisi bisa kerja ngga? Ngga hati-hati banget. Dan asal kalian tau ya receptionist disana itu TIDAK RAMAH, kaya ngga ngerti apa - apa gitu, masa yang ngelayanin satpamnya, masa satpam lebih ramah dari front office kan aneh banget.
Dibawa pulang lah laptopnya setelah mendapat pembetulan akibat kabel ketindih. Dan kalian tau apa yang terjadi ? Bukannya bener laptop gue malah TAMBAH PARAH. Gue lupa ini terjadi setelah atau sebelum service kedua yang jelas setelah laptop ditangan gue, ngga bisa atur speaker, brightness, dan HDMI ke TV nya ngga mau jalan. Itu adalah hal yang TERNGESELIN. Disaat lo udah rela semua data lo di hapus, skripsi lo ditunda, dan lo butuh hiburan tiba tiba semuanya pupus. Gue harus download ulang office, psd, chrome, dan apapun yang dulu gue punya. Dulu semua diinstall free dari abang-abang dan sekarang gue harus ngulik google sampe semuanya kembali seperti semula. Betapa sulitnya itu.
Karena gue udah klimaks dan ngga tahan dengan semua yang terjadi pada laptop setelah service, hari ini gue memutuskan untuk meminta pertanggung jawaban kembali ke tempat service centre tangerang yang disebut BROTHER. Awalnya disambut ramah sama pak satpam, gue ceritainlah probelamtika laptopnya, disuruh nyalain dan jelasin kalo sekarang penyakit yang dulu kumat lagi dan lebih parah. Ditanya lah gue ada fotonya atau ngga dari kerusakannya? Ya gue bilang ngga ada untuk yang sekarang soalnya cepet banget itu kedip kedipnya jadi ga mungkin ke foto. Setelah beberapa lama kemudian, gue dioper ke receptionist. Gue bongkar lagi hape gue sepertinya dulu gue pernah nge video in laptopnya yang kedip kedip. Lalu gue kasih unjuk deh tuh videonya dan tau masnya bilang apa? "Tadi katanya ngga ada videonya, sekarang ada. gimana sih mbak"dengan nada yang ngeselin dan ngga percaya. Mana ada sih cutomer service kaya gitu.
Singkat cerita, dan setelah gue nunggu doi lama ngetik ngetik servican laptopnya dan dibawa masuk laptop gue untuk menghadap teknisi, lalu mas nya keluar lagi. Dan langsung gue tanya aja "laptopnya harus nginep ?" dan dia jawabnya ngeslin banget. "Iyalah mbak"
gue : Nginep berapa lama ?
R: Ngga tau mbak. kami tidak bisa memastikan
gue: masa ngga bisa mastiin sih mas. emang ngga ada estimasinya
R: Ngga tau saya mbak, karna kan tergantung teknisi laptop mba langsung dicek atau masuk dalam waiting list
gue : Kemaren aja bisa kok ngga nginep, masa sekarnag ngga bisa sih.
ntah percakapan apa gue kesel banget, intinya mah gue kesel sama yang ngga bertanggung jawab kaya gitu dengan service yang ngeselin dan bukan memberikan solusi atas customer yang kebingungan, serta pelayanan yang tidak ramah. Lebih baik satpamnya aja yang jadi receptionist.
Dan inti dari semua cerita ini adalah, buat kalian hati hati deh sama service center garansi juga. Ngga semuanya mereka bisa benerin laptop tanpa rusak lagi. Dan tidak semua memberikan pelayanan yang baik.
Oke Terima kasih
Gue punya laptop lenovo 510 S yang baru beli 4 DESEMBER 2016 lalu seharga 8.650.000. Itu adalah harga yang fantastis menurut gue yang seharusnya sebanding sama dengan spesifikasi dan ketahanannya. saat itu gue belli di sebuat toko komputere di Tangerang City.
Dan pada MARET 2017, laptopny udah RUSAK. Tiba tiba layarnya BLANK. Ntah salah siapa gue juga ngga ngerti. Alhasil, gue benering laptop itu ke tampat service center lenovo yang jaraknya ngga jauh dari rumah. Sebelumnya, laptopnya udah punya gejala yaitu data gue ngga mau di simpen. Jadi kalau di save as, pas di open nya itu dokumen ngga mau kebuka. dan ada tulisan ~$roposal, misalnya. Dari situ gue udah mulai bete dan kesel. Sampailah kepada layar yang blank. Usut punya usut, ternyata hardisk nya yang bermasalah. Di BROTHER, tempat service center lenovo gue benerin laptop gue dan ganti hardisknya beserta tombol space gue yang ngga berfungsi. Beberapa hari kemudian voilaaaaa laptop gue hidup lagi.
Seiring berjalannya waktu, dipake dong itu laptop buat ngegarap skripsweet. Tapi kok, lama lama ngeselin yah. Laptop bukannya jadi bener malah MAKIN RUSAK. Mulai dari booting yang lama. Laptop yang cepet panas, padahal sebelumnya mas mas resepsionis disana bilang kalo laptop gue ini bagus terbuat dari aluminum yang ngga ceepet panas. Yah, lalu muncul lah ntah apa itu namanya, gue akan share tampilannya nanti disini. Ada kotak kedap kedip gitu yang isinya CDN.EXE kalo ngga salah ya. Di diemin makin lama kok risih ya. Gue utuslah ade gue kesana untuk menyakan kembali permasalahannya. Lalu di benerin lagi lah disana katanya ada kabel yang ketindih. Normal ngga sih menurut lo, kalo kabel bisa sampe ketindih itu gimanaaaaaa??? Ini teknisi bisa kerja ngga? Ngga hati-hati banget. Dan asal kalian tau ya receptionist disana itu TIDAK RAMAH, kaya ngga ngerti apa - apa gitu, masa yang ngelayanin satpamnya, masa satpam lebih ramah dari front office kan aneh banget.
Dibawa pulang lah laptopnya setelah mendapat pembetulan akibat kabel ketindih. Dan kalian tau apa yang terjadi ? Bukannya bener laptop gue malah TAMBAH PARAH. Gue lupa ini terjadi setelah atau sebelum service kedua yang jelas setelah laptop ditangan gue, ngga bisa atur speaker, brightness, dan HDMI ke TV nya ngga mau jalan. Itu adalah hal yang TERNGESELIN. Disaat lo udah rela semua data lo di hapus, skripsi lo ditunda, dan lo butuh hiburan tiba tiba semuanya pupus. Gue harus download ulang office, psd, chrome, dan apapun yang dulu gue punya. Dulu semua diinstall free dari abang-abang dan sekarang gue harus ngulik google sampe semuanya kembali seperti semula. Betapa sulitnya itu.
Karena gue udah klimaks dan ngga tahan dengan semua yang terjadi pada laptop setelah service, hari ini gue memutuskan untuk meminta pertanggung jawaban kembali ke tempat service centre tangerang yang disebut BROTHER. Awalnya disambut ramah sama pak satpam, gue ceritainlah probelamtika laptopnya, disuruh nyalain dan jelasin kalo sekarang penyakit yang dulu kumat lagi dan lebih parah. Ditanya lah gue ada fotonya atau ngga dari kerusakannya? Ya gue bilang ngga ada untuk yang sekarang soalnya cepet banget itu kedip kedipnya jadi ga mungkin ke foto. Setelah beberapa lama kemudian, gue dioper ke receptionist. Gue bongkar lagi hape gue sepertinya dulu gue pernah nge video in laptopnya yang kedip kedip. Lalu gue kasih unjuk deh tuh videonya dan tau masnya bilang apa? "Tadi katanya ngga ada videonya, sekarang ada. gimana sih mbak"dengan nada yang ngeselin dan ngga percaya. Mana ada sih cutomer service kaya gitu.
Singkat cerita, dan setelah gue nunggu doi lama ngetik ngetik servican laptopnya dan dibawa masuk laptop gue untuk menghadap teknisi, lalu mas nya keluar lagi. Dan langsung gue tanya aja "laptopnya harus nginep ?" dan dia jawabnya ngeslin banget. "Iyalah mbak"
gue : Nginep berapa lama ?
R: Ngga tau mbak. kami tidak bisa memastikan
gue: masa ngga bisa mastiin sih mas. emang ngga ada estimasinya
R: Ngga tau saya mbak, karna kan tergantung teknisi laptop mba langsung dicek atau masuk dalam waiting list
gue : Kemaren aja bisa kok ngga nginep, masa sekarnag ngga bisa sih.
ntah percakapan apa gue kesel banget, intinya mah gue kesel sama yang ngga bertanggung jawab kaya gitu dengan service yang ngeselin dan bukan memberikan solusi atas customer yang kebingungan, serta pelayanan yang tidak ramah. Lebih baik satpamnya aja yang jadi receptionist.
Dan inti dari semua cerita ini adalah, buat kalian hati hati deh sama service center garansi juga. Ngga semuanya mereka bisa benerin laptop tanpa rusak lagi. Dan tidak semua memberikan pelayanan yang baik.
Oke Terima kasih
